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購物常見問題FAQ

  • 運費如何計算
    有配送地區限制,冷凍/冷藏(台灣本島配送)為250元/箱(20公斤上限)
  • 如何付款
    目前僅提供轉帳匯款;完成匯款後請私訊官網 or LINE告知提供付款帳號後5碼確認後安排出貨。
  • 配送到貨時間
    訂單完成後約1-3天到貨,實際情況以物流公司配送情況而定(年節期間或較大節日配送時間調整將以物流公司公告為主)
  • 如何更改訂單內容或取消
    若匯款完成商品進入包裝出貨程序,請恕無法更改取消訂單。
  • 配送特別說明
    若我們於到貨日仍未聯繫上您,您亦未主動向我們反應,我們將統一回收處理商品,並不予補送或退款,請您特別留意,保持手機收訊暢通。
  • 退換貨規定
    依照消費者保護法規定,消費者享有7天鑑賞期(包含例假日)之權益,7天鑑賞期屬“考慮其”而非“試用期”,若商品如經拆封、使用以致該商品因缺乏完整性失去在販售價值時,恕無法退貨。 原則上在在本網站購買之商品,得於收受商品或接受服務後7日內(7天鑑賞期屬“考慮其”而非“試用期”),將商品依照退換貨規定,以退回商品或書面通知方式解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但如果商品有符合行政院訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條所列情形之一,您的解除權將依法被合理排除。通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條的情形有: 1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2.依消費者要求所為之客製化給付。 3.報紙、期刊或雜誌。 4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 6.已拆封之個人衛生用品。 7.國際航空客運服務 如欲退換貨之商品是因商品有非可歸責於您的事由所存在之瑕疵,應拍照或錄影存證(相關照片與影片應力求清晰完整,且若為照片至少要有一張以上),並於收貨日24小時內提供客服,請註明或提供您的訂單號碼與我們聯繫,客服人員將在2個工作日內與您聯繫辦理後續退款或退換貨手續。 若商品如經拆封、使用以致該商品因缺乏完整性失去在販售價值時,恕無法退貨。 *換貨:如您選擇更換商品,更換的商品將於我們收到您退回的商品後重新出貨給您。如您是行使消費者保護法第19條賦予您的解除權的情形,因買賣契約解除,不會有換貨的情事。 *退款:一般退貨流程約需5-10個工作日。若無其他問題,我們將在退貨完成後退款您指定的帳戶
  • 如何聯繫商家
    可利用網頁下方“立即展開交談”或LINE@聯絡我們
  • 為什麼我收到的商品會失真空?
    本公司商品雖為真空包裝,出貨前會檢查確認出貨,但若收到時失真空情況,可能因物流運送碰撞原因導致商品失去真空狀態,並無大礙影響品質,請安心食用!
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